Google Analytics 4 (GA4)

O que é Google Analytics 4 (GA4)?

O Google Analytics 4 (GA4) é a versão mais recente da plataforma de análise da Web da Google, concebida para fornecer informações mais aprofundadas sobre o comportamento dos utilizadores em sites e aplicações. Ao contrário do seu antecessor, o Universal Analytics (UA), o GA4 foi concebido para uma abordagem mais orientada para eventos, centrando-se nas interações dos utilizadores e não apenas nas visualizações de páginas.

A mudança para o GA4 foi motivada pela necessidade de rastreamento mais avançado, melhor medição entre dispositivos e maior conformidade com a privacidade. Com o GA4, as empresas podem rastrear como os usuários se envolvem com o conteúdo, incluindo comportamento de rolagem, reprodução de vídeo, cliques de saída e conversões, tudo em um único sistema de relatórios.

Uma das maiores melhorias no GA4 é a sua capacidade de aprendizagem automática, que fornece informações preditivas, tais como receitas potenciais de grupos de utilizadores específicos ou a identificação de utilizadores com probabilidade de abandono. Além disso, o GA4 foi concebido para funcionar de forma mais eficaz num mundo com restrições de cookies e regulamentos de privacidade crescentes, tornando-o uma solução analítica preparada para o futuro.

Como é que Google Analytics 4 (GA4) funciona?

O GA4 funciona através do rastreio de eventos, que registam acções específicas do utilizador, como cliques, reproduções de vídeo, submissões de formulários ou compras. Ao contrário do Universal Analytics, em que a maior parte do rastreio se baseava em sessões e visualizações de página, o GA4 centra-se na forma como os utilizadores interagem com o conteúdo.

Componentes principais do GA4

Eventos: Em vez de rastrear visualizações de página genéricas, o GA4 regista as acções do utilizador como eventos, incluindo scrolls, cliques de saída, downloads de ficheiros e interações de comércio eletrónico.
Propriedades do utilizador: O GA4 permite que as organizações acompanhem os atributos personalizados do utilizador, como a localização, o tipo de dispositivo ou o estado do cliente, para analisar o comportamento do público de forma mais eficaz.
Métricas de envolvimento: O GA4 mede acções baseadas no envolvimento, tais como o tempo que os utilizadores permanecem numa página ou se interagem com o conteúdo, substituindo as métricas tradicionais como a taxa de rejeição.
Acompanhamento de conversões: As organizações podem definir eventos de conversão específicos, como compras ou inscrições, e rastreá-los em várias sessões e dispositivos.

Relatórios e informações

O GA4 oferece uma nova estrutura de relatórios que dá prioridade à flexibilidade e à personalização, proporcionando às organizações um maior controlo sobre a forma como analisam e visualizam os dados. Ao contrário do Universal Analytics, onde os relatórios eram em grande parte predefinidos, o GA4 permite que os utilizadores criem relatórios personalizados adaptados às suas necessidades específicas, tornando a exploração de dados muito mais dinâmica.

A funcionalidade Relatórios de exploração permite que os utilizadores criem relatórios personalizados, analisem os percursos dos utilizadores e acompanhem as tendências, ajudando as organizações a descobrir informações para além dos painéis de controlo padrão. Com opções como análise de funil, sobreposição de segmentos e análise de coorte, as empresas podem aprofundar o comportamento do utilizador e identificar padrões que têm impacto nas conversões e no envolvimento. O GA4 também oferece relatórios melhorados em tempo real, permitindo aos profissionais de marketing ver como os utilizadores interagem com o seu site ou aplicação em qualquer momento.

Funções de rastreio incorporadas

O GA4 inclui rastreamento automático para eventos comuns, reduzindo a necessidade de configuração manual. Estes incluem:

Rastreio de deslocamento: detecta quando os utilizadores percorrem a maior parte de uma página
Rastreio de cliques de saída: rastreia quando os utilizadores saem do sítio Web
Transferências de ficheiros: regista quando os utilizadores transferem PDFs, imagens ou documentos
Acompanhamento da pesquisa no site: capta o que os utilizadores pesquisam num site
Acompanhamento da participação no vídeo: acompanha a quantidade de vídeo que os utilizadores vêem

Acompanhamento do lado do servidor GA4

O GA4 suporta o rastreio do lado do servidor, em que os dados são processados num servidor dedicado em vez de no browser do utilizador. Isso melhora a precisão do rastreamento, a privacidade dos dados e a velocidade do site, especialmente porque os bloqueadores de anúncios, as restrições de cookies e as limitações do navegador afetam o rastreamento tradicional.

Ao contrário do rastreio do lado do cliente, em que os dados são enviados diretamente do navegador, o rastreio do lado do servidor processa as informações primeiro num servidor privado antes de as encaminhar para o GA4 ou outras plataformas. Isto garante um melhor controlo dos dados, a conformidade com as normas de privacidade (RGPD, CCPA) e o tratamento seguro das informações do utilizador.

Também reduz o tempo de carregamento da página, pois menos scripts são executados no navegador, melhorando a experiência do usuário e as classificações de SEO. Além disso, as organizações podem filtrar, limpar e enriquecer os dados antes de os enviar para o GA4, o que resulta em relatórios mais precisos e acionáveis.

Como utilizar Google Analytics 4 (GA4) eficazmente?

Para tirar o máximo partido do GA4, é importante definir objectivos de seguimento claros. Quer estejam a acompanhar as vendas, os contactos ou o envolvimento dos utilizadores, as organizações devem definir eventos e conversões personalizados para monitorizar as principais acções.

Usar os recursos de rastreamento integrados do GA4 simplifica a configuração, enquanto eventos e parâmetros personalizados permitem insights mais detalhados. As organizações também podem utilizar a análise preditiva para identificar potenciais tendências, tais como quais os utilizadores com maior probabilidade de conversão.

Uma configuração estruturada é fundamental. A organização adequada dos nomes dos eventos e dos parâmetros de rastreamento garante relatórios precisos e ajuda a evitar inconsistências de dados. O GA4 também pode ser integrado no Google Ads, no Google Tag Manager e no BigQuery para obter uma visão mais completa do comportamento do utilizador.

Para as organizações que lidam com dados sensíveis ou que se debatem com bloqueadores de anúncios, o rastreio do lado do servidor é uma opção útil. Melhora a fiabilidade do rastreio, a segurança dos dados e a conformidade com regulamentos como o GDPR e a CCPA.

Usando o modelo orientado a eventos, relatórios personalizados e insights de aprendizado de máquina do GA4, as organizações podem entender melhor seu público e tomar decisões mais orientadas por dados para melhorar o desempenho do site e do marketing.

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Google Analytics 4 (GA4) é uma ferramenta com possibilidades infinitas. Se quiseres conselhos ou precisares de ajuda para começar com Google Analytics 4 (GA4), não hesites em contactar-nos através do formulário abaixo
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