Conversie optimalisatie (CRO) uitgelegd

Een website met veel bezoekers is geweldig, maar hoeveel van hen voltooien daadwerkelijk de doelen die je hebt gesteld? Conversion Rate Optimization, of CRO, gaat over het zorgen dat meer bezoekers actie ondernemen.

Dit kan meer aankopen op je website betekenen, maar ook betere resultaten van e-mails of marketingcampagnes.

Hoe werkt CRO?

Er zijn veel manieren om de conversie te verbeteren. Hier zijn een paar voorbeelden:

A/B testen

Door je best presterende versie als uitgangspunt te nemen en nieuwe variaties hierop te testen, kun je zien wat beter werkt.

Als je een nieuwe versie maakt, kun je de helft van je bezoekers het origineel laten zien en de andere helft de nieuwe versie.
Voor e-mails kun je versie A naar tien procent van de ontvangers sturen en versie B naar nog eens tien procent. Als de ene versie beter presteert, stuur je die versie naar de overige tachtig procent.

Drop-Offs voorkomen

Met tools als Google Analytics kun je zien waar bezoekers je website verlaten. Als mensen op een gebroken pagina terechtkomen, zullen ze waarschijnlijk vertrekken. Het herstellen van deze fouten kan de resultaten direct verbeteren.

Handige tools om websiteproblemen op te sporen:

  • ContentKing: bewaakt je website en stuurt waarschuwingen als er iets mis is
  • Screaming Frog: scant je website op fouten, handig voor live en testversies

Hoe CRO effectief gebruiken?

In 1943 introduceerde Abraham Maslow een piramide van menselijke behoeften. In 2011 paste Aarron Walter dit idee aan voor gebruikerservaring in zijn boek Designing for Emotion. Dit model is een geweldige manier om CRO-verbeteringen te prioriteren.
pyramid maslow aarron walter
Uit het boek Ontwerpen voor emotie (A Book Apart, Aarron Walter).

Deze piramide van Maslow uitgelegd:

01

Functionaliteit

Als een website niet goed werkt, zullen bezoekers vertrekken. Hoe geweldig het er ook uitziet, zorg er altijd eerst voor dat alles werkt.

02

Betrouwbaarheid

Als een website crasht of een pagina er gebroken uitziet, verliezen mensen hun vertrouwen. Een stabiele ervaring is essentieel.

03

Bruikbaarheid

Bezoekers moeten zonder moeite kunnen vinden wat ze nodig hebben. Ontbrekende of verwarrende informatie kan frustratie veroorzaken en mensen doen afhaken.

04

Een beetje extra

Zodra een website functioneel, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk is, kun je elementen toevoegen die de website aantrekkelijker maken. Kleine details zoals animaties of creatieve accenten kunnen een groot verschil maken.

Meer weten?

Conversion Rate Optimization is een breed onderwerp met eindeloze mogelijkheden. Als je advies wilt of hulp nodig hebt bij het implementeren van CRO-strategieΓ«n, neem dan gerust contact op via onderstaand formulier
of bel +31 651378397.