CRO / Optimización de la tasa de conversión

Explicación de la Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)

Tener un sitio web con muchos visitantes es estupendo, pero ¿cuántos de ellos completan realmente los objetivos que te has marcado? La Optimización de la Tasa de Conversión, o CRO, consiste en asegurarse de que más visitantes pasan a la acción.

Esto podría significar más compras en tu sitio web, pero también mejores resultados de los correos electrónicos o las campañas de marketing.

¿Cómo funciona el CRO?

Hay muchas formas de mejorar las tasas de conversión. He aquí algunos ejemplos:

Pruebas A/B

Tomando como punto de partida tu versión más eficaz y probando nuevas variaciones con ella, puedes ver qué funciona mejor.

Si creas una nueva versión, puedes mostrar a la mitad de tus visitantes la original y a la otra mitad la nueva versión.
En el caso de los correos electrónicos, puedes enviar la versión A al diez por ciento de los destinatarios y la versión B a otro diez por ciento. Si una funciona mejor, envías esa versión al ochenta por ciento restante.

Prevención de abandonos

Con herramientas como Google Analytics, puedes ver por dónde abandonan los visitantes tu sitio web. Si la gente aterriza en una página rota, probablemente se marchará. Corregir estos errores puede mejorar instantáneamente los resultados.

Herramientas útiles para detectar problemas en el sitio web:

  • ContentKing: supervisa tu sitio web y envía alertas si algo va mal
  • Screaming Frog: escanea tu sitio web en busca de errores, útil para versiones en vivo y de prueba

¿Cómo utilizar el CRO eficazmente?

En 1943, Abraham Maslow introdujo una pirámide de las necesidades humanas. En 2011, Aarron Walter adaptó esta idea a la experiencia del usuario en su libro Designing for Emotion. Este modelo es una forma estupenda de priorizar las mejoras del CRO.
pyramid maslow aarron walter
Del libro Designing for Emotion (Un libro aparte, Aarron Walter).

Esta pirámide de Maslow explicada:

01

Funcionalidad

Si un sitio web no funciona correctamente, los visitantes se irán. Por muy bonito que sea, empieza siempre por asegurarte de que todo funciona.

02

Fiabilidad

Si un sitio web se bloquea o una página parece rota, la gente pierde la confianza. Una experiencia estable es esencial.

03

Usabilidad

Los visitantes deben encontrar lo que necesitan sin esfuerzo. La falta de información o la información confusa pueden causar frustración y hacer que la gente se marche.

04

Un poco más

Una vez que un sitio web es funcional, fiable y fácil de usar, puedes añadir elementos que lo hagan más atractivo. Pequeños detalles como animaciones o toques creativos pueden marcar una gran diferencia.

¿Quieres saber más?

La Optimización de la Tasa de Conversión es un tema amplio con infinitas posibilidades. Si deseas asesoramiento o necesitas ayuda para poner en práctica estrategias de CRO, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario
o llamando a +31 651378397.