CRO / Оптимизация на скоростта на конвертиране

Обяснение на оптимизацията на скоростта на конвертиране (CRO)

Да имате уебсайт с много посетители е чудесно, но колко от тях действително изпълняват поставените цели? Оптимизацията на коефициента на преобразуване (Conversion Rate Optimization, CRO) е свързана с това да се гарантира, че повече посетители предприемат действия.

Това може да означава повече покупки на вашия уебсайт, както и по-добри резултати от имейли или маркетингови кампании.

Как работи CRO?

Има много начини за подобряване на коефициента на преобразуване. Ето няколко примера:

A/B тестване

Като вземете най-добре работещата версия за отправна точка и тествате нови варианти спрямо нея, можете да видите кое работи по-добре.

Ако създадете нова версия, можете да покажете на половината от посетителите оригиналната, а на другата половина – новата версия.
За имейли можете да изпратите версия А на десет процента от получателите, а версия Б – на други десет процента. Ако едната се представи по-добре, изпращате тази версия на останалите осемдесет процента.

Предотвратяване на отпадането

С помощта на инструменти като Google Analytics можете да видите къде посетителите напускат уебсайта ви. Ако хората попаднат на неработеща страница, те вероятно ще я напуснат. Отстраняването на тези грешки може незабавно да подобри резултатите.

Полезни инструменти за откриване на проблеми в уебсайта:

ContentKing: следи уебсайта ви и изпраща сигнали, ако нещо не е наред
Screaming Frog: сканира уебсайта ви за грешки, полезно за живи и тестови версии

Как да използваме CRO ефективно?

През 1943 г. Ейбрахам Маслоу въвежда пирамида на човешките потребности. През 2011 г. Аарън Уолтър адаптира тази идея за потребителското преживяване в книгата си "Проектиране за емоции". Този модел е чудесен начин за определяне на приоритетите при подобренията на CRO.

От книгата Designing for Emotion (A Book Apart, Aarron Walter).

Тази пирамида на Маслоу обяснява:

Функционалност

Ако уебсайтът не работи правилно, посетителите ще го напуснат. Без значение колко страхотно изглежда, винаги започвайте с това да се уверите, че всичко работи.

Надеждност

Ако даден уебсайт се срива или дадена страница изглежда повредена, хората губят доверие. Стабилното преживяване е от съществено значение.

Ползваемост

Посетителите трябва да намират това, което им е необходимо, без да полагат усилия. Липсващата или объркваща информация може да предизвика разочарование и да накара хората да напуснат.

Малко повече

След като уебсайтът е функционален, надежден и удобен за ползване, можете да добавите елементи, които да го направят по-привлекателен. Малки детайли като анимации или творчески елементи могат да имат голямо значение.

Искате ли да научите повече?

Оптимизацията на коефициента на преобразуване е обширна тема с безкрайни възможности. Ако искате съвет или имате нужда от помощ при прилагането на CRO стратегии, не се колебайте да се свържете с нас чрез формуляра по-долу
или се обадете на +31 651378397.